고객님께서 다크에덴2에 대하여 궁금해 하시는 질문에 대한 답변을 준비했습니다.
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다크에덴2는 쾌적한 플레이 환경과 건전한 게시판 이용 분위기 형성을 위하여
운영정책에 따른 제재가 진행될 수 있습니다.
자세한 제재 기준은 아래 [운영정책 - 8. 이용제한 정책]을 참고하여 주시길 바랍니다.

[다크에덴2 운영정책]
게임이용 플레이 중 끊김 현상이 너무 심합니다
게임 플레이 중 흔히 렉으로 표현하는 끊김 현상은 여러가지 원인이 있습니다.

1. 게임 최소 사양에 미달되는 경우
2. 다크에덴2 외 다른 게임 또는 프로그램이 다수 실행된 상태일 경우
3. 게임 실행과 함께 파일 다운로드/업로드를 진행중인 상태일 경우 (웹하드, 토렌트)
4. 인터넷 회선에 문제가 있는 경우 (사용하시는 인터넷 품질 확인을 통해 속도 및 손실율 체크 권장)
5. 바이러스/악성코드에 의한 비정상적인 CPU 점유 상태
6. 발열량이 높은 하드웨어/무리한 프로그램 동작/주변 환경으로 인해 PC의 온도가 매우 높은 경우

게임 실행 시 불필요하게 동작중인 기타 프로그램의 종료를 권장해 드리며
특별하게 작동중인 프로그램이 없음에도 CPU 점유율이 높은 경우 바이러스/악성코드 감염이 의심되오니
백신 프로그램을 통한 안전모드에서의 정밀 검사를 진행해 보시길 바랍니다.
게임이용 플레이 중 계속해서 튕김 현상이 있습니다.
클라이언트의 비정상 종료 현상은 다양한 원인으로 발생 될 수 있습니다.
가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

1. 여러개의 프로그램이 동시에 실행되어 있을 경우 서로 충돌하여 발생 될 수 있습니다.
동시 실행중인 타 프로그램을 모두 종료 후 실행해 보시기를 권장해 드립니다.
2. 네트워크 환경이 원활하지 않은 경우 발생할 수 있으며 공유기, 네트워크 연결 상태 등을 점검해 보시길 바랍니다.
3. 악성코드 또는 바이러스에 의한 영향일 수 있으므로 시스템 검사를 진행해 보시길 바랍니다.
4. 최근 설치된 프로그램과의 문제 발생

※ 특별한 에러 메시지 등이 확인 될 경우 스크린샷 첨부를 통한 1:1문의를 부탁 드립니다.
오류 Runtime 오류로 실행이 안됩니다
Runtime 오류 발생 시 Visual Studio C++ 프로그램 설치를 통하여 해결하실 수 있습니다.

[Visual Studio C++ 다운로드]

사용하시는 OS에 맞는 버전으로 설치해 주시길 바랍니다.
오류 Windows의 PC 보호 기능이 업데이트 및 실행을 차단 합니다
SmartScreen 기능을 사용하는 윈도우 사용자의 경우 업데이트 및 실행 프로그램이 차단될 수 있습니다.
해당 문제의 해결 방법은 아래 순서에 따라 확인해 주시길 바랍니다.

1. 인터넷 익스플로러 상단 [도구] - [안전] - [스마트스크린 필터 끄기 선택]
2. 해제 창 팝업에서 SmartScreen 필터 해제 선택 후 확인 선택

이 외 SmartScreen 해제 방법이 버전에 따라 조금씩 다르오니 검색포털을 통하여
버전에 맞는 해제 방법을 확인해 보시길 권장해 드립니다.
오류 게임이 실행(업데이트) 되지 않습니다
게임의 실행 및 업데이트 시도 시 설치된 백신에 의하여 문제가 발생하는 경우 다음과 같은 과정으로
해결해 보시길 바랍니다.

1. [전체 백신] 백신의 실시간 감시 기능 OFF
2. [V3 Lite] 환경설정 -> PC 검사 설정 -> 클라우드 평판 기반 실행 차단 사용 체크 해제
3. [V3 Lite] 다크에덴2 실행 후 나타난 프로그램 실행 알림 에서 파일 처리 방법 중 실행 후 다음부터 묻지 않음 선택

[V3 Lite 프로그램 실행 알림]

오류 시스템 업데이트 필요 오류가 발생 합니다.
공용 언어 런타임 버전 업데이트 필요 문구가 포함된 오류가 발생한 경우 Microsoft 사이트로 접속하여
.NET Framework 4.0 버전을 설치해 주시길 바랍니다.


[시스템 업데이트 필요 오류]



[Microsoft 홈페이지]
- http://www.microsoft.com
오류 응답시간이 초과 되었습니다 오류가 발생 합니다.
해당 오류는 네트워크 환경 불안 또는 일시적인 접속자 증가로 인해 특정 작업이 지연될 경우 발생하는 문제로써
고객님의 인터넷 환경을 1차적으로 점검 후 지속적인 문제 발생 시 일시적인 접속자 증가로 인해 생긴 문제일 수 있습니다.

이 경우 시간을 두고 접속을 시도하여 주시면 정상적으로 이용이 가능 합니다.
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